ПОТОМУ ЧТО НЕТ НИЧЕГО ЛУЧШЕ, ЧЕМ СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ОБУЧЕНИЮ!
И, кстати, наш формат обучения колл-специалистов частного медицинского центра подразумевает воркшопы, то есть метод обучения действием – с разработкой реальных решений на основе продуктов клиники, клиентских сервисов, и реальных рабочих ситуаций: АЛГОРИТМОВ И СКРИПТОВ РАБОТЫКОЛЛ-СПЕЦИАЛИСТОВ.
СИСТЕМА ОБУЧЕНИЯ – ЭТО КОНСТРУКТОР, в котором отбираются наиболее актуальные для компании темы, а все кейсы и упражнения адаптируются под специфику работы клиники. Все упражнения проводятся на реальных примерах коммуникаций с клиентами клиники!
В СИСТЕМУ ОБУЧЕНИЯ ВХОДИТ ПРЕД-ТРЕНИНГ, ОБУЧЕНИЕ, ПОСТ-ТРЕНИНГ.
ПРЕД-ТРЕНИНГ:
- Предтренинговое интервью с Заказчиками развития клиники.
- Чек-лист диагностики клиники, по результатам которого принимаются решения по структуре и содержанию обучения.
- Диагностика участников обучения – по телефону и наблюдение, и анализ коммуникации с клиентами.
- Аналитика результатов диагностики.
- На основании всего ПРЕД-ТРЕНИНГА проводится Адаптация Программы обучения, кейсов и упражнений.
ОБУЧЕНИЕ:
- Серия воркшопов – 4 Модули обучения.
- Между Модулями обучения поводятся Сквозные оценки: Диагностика участников, Тестирование знаний, Аналитика результатов диагностики.
ПОСТ-ТРЕНИНГ:
- Тестирование знаний участников обучения.
- Диагностика участников обучения – по телефону и наблюдение, и анализ коммуникации с клиентами.
- Аналитика результатов диагностики.
- На основании всего ПРЕД-ТРЕНИНГА, ОБУЧЕНИЯ, ПОСТ-ТРЕНИНГА УЧАСТНИКОВ – для Заказчиков обучения СОСТАВЛЯЕТСЯ ОТЧЕТ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ УЧАСТНИКОВ ОБУЧЕНИЯ И КЛИНИКИ.
ЗАКАЗАТЬ ОБУЧЕНИЕ КОЛЛ-СПЕЦИАЛИСТОВ КЛИНИКИ:+380-050-380-81-27, aphlegeartis@gmail.comАлена Романовская, разработчик и ведущий обучения, директор-учредитель Фармацевтической Ассоциации LegeArtis.
ИЛИ ЗАКАЗАТЬ ПРЯМО НА НАШЕМ САЙТЕ: http://pharma-mama.com.ua/education/form/
