ТАКИЕ ОНИ… ИНСАЙТЫ Клуба B2B Ukraine

Украина, 03124, г. Киев, Бизнес Центр «Гелиос», ул. Н. Василенко 7, оф. 704
На карте +38 (044) 290-54-50; (050) 381-85-67; (067) 551-28-71
12
Ноя
2016
157

3 ноября2016 прошелКлуб B2B UkraineСЕМ- customer experience management.

УЧАСТНИК СТАНИСЛАВ МАСЛИХИН НАПИСАЛ: «Ноябрьское заседание клуба B2B Ukraine. И снова я слушаю титанов исследований и консалтинга о CEM. Интересно:)

А ВОТ ЧТО ПИШЕТ в пост-релизе ИДЕОЛОГ И СОЗДАТЕЛЬ КЛУБА АЛЕКСАНДР ЮРЧАК:

«Не знаю як там відносно «титанів» але було цікаво:) – й мені теж.

Особливо слідкувати за ходом дискусії – вона мало багато цікавих, - інколи й несподіваних поворотів.

1. Спочатку здавалось, що всі ми добре зрозуміли та сприйняли що таке СЕМ, а потім раптом «а навіщо це взагалі» (адже й так же конкурують підприємства й багато з них - успішні»).

На порятунок (принаймі формально) прийшла ця клята «лояльність» - від неї ніхто не посмів відмежуватись:)


2. Ми таки почали шукати «прості кроки» до СЕМ – й вийшли на славнозвісну управлінську вертикаль! Ці бісові СЕО зовсім не дбають за лояльність, не планують стратегії й не впроваджують клієнто-центровану культуру по всій організації (вони тільки гроші там рахують чи що?)). Це звісно стьоб, але ми й справді чуть на добалакались до того, що в них «навіть немає управлінського обліку» – добре що серед нас був один СЕО з промисловості, який трохи заспокоїв гарячі голови:)

3. Далі було «від стратегій до тактик» – передача експертизи по управлінню досвідом в партнерських каналах явно (як на мене) протирічила попередній тезі про суцільну відповідальність СЕО, - ми побачили зовсім інші відтінки реалій, які мало мають відношення до «вертикалі». Надзвичайно важливе значення мають серйозні, відпрацьовані "в полях" методики та інструментарій, якими наразі в Україні користується дуже мало організацій.

Роман Леонтьєв приїхав на клуб спеціально з Харкова щоб показати свій новий софт в області Partner Relationship Management / Рома правда каже що це щось інше )). Але інтерес він викликав великий.
Дякую всім, друзі – дорога до СЕМ буде ще довгою, але добре що ми разом й діалог йде.»

И ВОТ Я ДУМАЮ, ЧТО ЭТО СЧАСТЬЕ, ЧТО У НАС,  Фармацевтической  Ассоциации Lege Artis ЕСТЬ ТАКИЕ ПАРТНЕРЫ! Мне, действительно, очень повезло!

Вернуться назад
Календарь событий
Сентябрь
2017
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Бизнес-тренинг «Профессиональное ведение переговоров для закупщиков» 10:00-18:00 г. Киев, Агентство эмоциональных находок «МirОn», ул. Дегтяревская, 25А, корпус 1, 1-й этаж.
29
Бизнес-тренинг «Профессиональное ведение переговоров для закупщиков» 10:00-18:00 г. Киев, Агентство эмоциональных находок «МirОn», ул. Дегтяревская, 25А, корпус 1, 1-й этаж.
30

Copyright © 2017 PharmaMama. Все права защищены